Soporte Técnico

Cuentas con el respaldo y soporte técnico de nuestros expertos, en cualquiera de los productos, soluciones o servicios vigentes, con respecto a su operación. 

Las condiciones de soporte son las siguientes:

  • El soporte es con respecto a la operación de nuestros productos.
  • El horario de servicio de nuestro personal técnico es de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 hrs. y de 16:30 a 19:00 hrs.
  • El servicio es vía correo electrónico.
  • El servicio de soporte técnico se inicia una vez verificada la vigencia del producto del cual se desea el soporte.
  • Una vez verificado el estado del caso, un técnico se comunicará en un plazo no mayor a dos días hábiles vía correo electrónico.
  • Todos los casos terminan con una resolución, la cual puede o no coincidir con lo esperado por el cliente.